Shipping & Returns - systemicerror

Shipping

We currently ship to delivery addresses within the European Union.

We offer Free standard shipping within the EU for orders of €90 or more. For orders below €90, standard shipping is €6.90.

For made-to-order products, the production time is stated on the individual product page. The estimated shipping times below begin once the item has been dispatched.

Studio-Made Objects

Estimated shipping time	Destinations
1–3 business days	Austria, Belgium, France, Germany, Netherlands
2–6 business days	Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Portugal, Romania, Spain, Sweden
3–7 business days	Greece, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Slovakia, Slovenia

Print-on-Demand T-Shirts & Hoodies

Estimated shipping time	Destinations
1–3 business days	Belgium, Estonia, France, Germany, Latvia, Lithuania, Netherlands, Slovakia, Slovenia
2–6 business days	Austria, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Finland, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Portugal, Romania, Spain, Sweden
3–7 business days	Greece, Malta, Poland

Shipping times are estimates and may vary depending on the carrier, destination, and circumstances outside our control.

If your order contains different product types, they may arrive in separate parcels. For example, a studio-made object and a print-on-demand item fulfilled by a partner may be shipped separately. Separate shipments do not create additional shipping costs unless clearly stated during checkout.

Delivery Problems

Please make sure your delivery address is complete, accurate, and valid. If a package is returned to us because the address provided by you was incorrect or incomplete, we may charge you the direct cost of re-shipping the order.

If your package appears to be delayed, lost, visibly damaged, or marked as delivered although you have not received it, please contact us as soon as possible at support@systemicerror.com.

To help us investigate the shipment with the carrier or fulfillment partner, please contact us ideally within 14 days of the estimated delivery date, delivery notification, or visible transport damage.

If the package or product arrives damaged, please keep the packaging where possible and send us photos of the damaged item and packaging.

Late reports may make carrier investigations more difficult, but your statutory rights remain unaffected.

Returns

Before sending any item back, please contact us at support@systemicerror.com so we can help you start the return process and provide the relevant return instructions.

Consumers have a statutory 14-day right of withdrawal for products purchased through our shop, unless an exclusion applies. Detailed information can be found on our Right of Withdrawal page.

We voluntarily extend the return period to 30 days from the day you receive the goods. This extension includes the statutory 14-day withdrawal period and does not limit your statutory rights.

To be eligible for a voluntary return after the statutory withdrawal period, the product must be returned complete, clean, unused beyond inspection, and safely packaged.

All returns must be sent to:

Systemic Error
Kaveh Najafian Razavi
Pulverteich 27
20099 Hamburg
Germany

Return Shipping Costs

If you return a product because you changed your mind, you are responsible for the direct cost of returning the goods. This applies to the statutory right of withdrawal and to our voluntary 30-day return policy.

If an item is defective, damaged, or incorrect, we will cover the necessary return costs.

Refunds

For statutory withdrawals, we refund the purchase price and the cost of our least expensive standard delivery option.

Additional costs for express or premium delivery are not refunded.

Refunds are issued to the original payment method unless we expressly agree otherwise with you.

We may withhold the refund until we have received the returned goods or until you have provided proof that you have sent them back, whichever is earlier.

Need Help?

For shipping, delivery, return, or refund questions, contact us at:

support@systemicerror.com

Versand

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.

Wir bieten Kostenloser Standardversand innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 90 €. Bei einem Bestellwert unter 90 € betragen die Standardversandkosten 6,90 €.

Bei Produkten, die auf Bestellung hergestellt werden, ist die Produktionszeit auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die unten genannten voraussichtlichen Versandlaufzeiten beginnen, sobald der Artikel versandt wurde.

Studio-eigene Objekte

Voraussichtliche Versandlaufzeit	Lieferziele
1–3 Werktage	Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Niederlande
2–6 Werktage	Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden
3–7 Werktage	Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Slowakei, Slowenien

Print-on-Demand-T-Shirts & Hoodies

Voraussichtliche Versandlaufzeit	Lieferziele
1–3 Werktage	Belgien, Estland, Frankreich, Deutschland, Lettland, Litauen, Niederlande, Slowakei, Slowenien
2–6 Werktage	Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden
3–7 Werktage	Griechenland, Malta, Polen

Versandlaufzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister, Lieferziel und Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Wenn Ihre Bestellung unterschiedliche Produkttypen enthält, können diese in getrennten Paketen geliefert werden. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein studio-eigenes Objekt und ein von einem Partner erfüllter Print-on-Demand-Artikel separat versandt werden. Getrennte Lieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.

Lieferprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig, richtig und gültig ist. Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil die von Ihnen angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, können wir Ihnen die unmittelbaren Kosten einer erneuten Versendung berechnen.

Wenn Ihr Paket verspätet, verloren, sichtbar beschädigt erscheint oder als zugestellt markiert ist, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@systemicerror.com.

Um uns bei der Klärung der Lieferung mit dem Versanddienstleister oder Fulfillment-Partner zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, der Zustellbenachrichtigung oder einer sichtbaren Transportschädigung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Spätere Meldungen können die Klärung mit dem Versanddienstleister erschweren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rücksendungen

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@systemicerror.com, damit wir Ihnen beim Start des Rücksendeprozesses helfen und die relevanten Rücksendehinweise bereitstellen können.

Verbraucher haben für Produkte, die über unseren Shop gekauft wurden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern kein Ausschluss gilt. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wir verlängern die Rückgabefrist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Waren. Diese Verlängerung schließt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ein und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Damit eine freiwillige Rücksendung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich ist, muss das Produkt vollständig, sauber, nicht über eine Prüfung hinaus benutzt und sicher verpackt zurückgesendet werden.

Alle Rücksendungen sind zu senden an:

Systemic Error
Kaveh Najafian Razavi
Pulverteich 27
20099 Hamburg
Deutschland

Rücksendekosten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt für das gesetzliche Widerrufsrecht und für unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung.

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungen

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumlieferungen werden nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Rücksendung oder Erstattung kontaktieren Sie uns unter:

support@systemicerror.com